电梯“救命按钮”是否有用？记者调查：不少形同虚设小学一年级班主任寄语

如今，配备电梯的小区越来越多，电梯的使用频率越来越高。当电梯一旦发生故障，刚巧又没有带手机时，“紧急呼叫”就成了唯一的“生命线”。电梯内的紧急呼叫按钮和手机信号能否给我们安全保障？

昨天（14日），记者对温州市区多个小区进行了实地调查，发现有些小区的电梯紧急呼救渠道存在漏洞，或是电梯里的紧急呼叫按钮形同虚设，或是消控室无人值守，甚至有保安说“这不是我的事。”

▲市区开太大厦的电梯报警电话被锁放在柜子里

地点：人民东路开太公寓

时间：10：35~10：40

保安在大楼门口，警铃响了也没听到

一名保安站在大楼门口，门口有几名工人正在用电锯锯着木头，发出刺耳的声音。登记处并没有保安值守。登记处右侧的墙上挂着一块屏幕，上面可以看到这栋大楼三部电梯和大楼内外的情况。

记者进入第一部电梯，按了27楼。在电梯上行的过程中，记者按响紧急呼叫按钮，发出刺耳的铃声，但是等了一分多钟也不见听筒里有任何反应。在电梯下行过程中，记者按响呼叫按钮，但遗憾的是，按了四次均没有得到任何回应。

在电梯中，记者发现手机信号均为满格。记者拨打电梯维保单位电话，接听电话的工作人员表示，如果电梯出现问题，救援人员会在接到电话的半小时内赶到。

记者来到一楼，看到之前那名保安仍站在门口。记者询问该保安，有无听到电梯的警铃声。他称，刚才站在门口太吵，没有听到。他指着登记处后侧的一间小房间说，如果有住户按响电梯警铃，里面的对讲机会响起来。此时，一名保安结束巡逻回到登记处。记者上了另外一部电梯，到达10楼之后按响呼叫按钮，没有得到回应。等电梯到达22楼再按响按钮时，很快就听到了保安询问的声音。

地址：人民中路环球公寓

时间：10：43~10：50

真的被关在里面，才会通知维修人员

记者进入电梯，按响紧急按钮，铃声大作，但是连续按了3次都没有得到回应。随后，记者按了边上的对讲键，发现听筒里也没有声音。在电梯内，记者发现拨打电梯公司的维保电话，信号和通话均十分清晰。接听电话的电梯公司工作人员表示，住户如被关在电梯内，会在半小时内派人到达大楼进行救援。

记者来到一楼询问值班保安，为何按了呼叫按钮后没人回应？对此，保安回答称：“我听到警铃了，但看了监控发现电梯没有停，就没有管。”这名保安称，平时也经常有人不知道乱按电梯紧急按钮。“电梯不动，被关在里面了，我们才会通知维修人员。”

▲市区东联大厦消控室空无一人

地址：人民东路东联大厦

时间：11：12~11：16

值班人员去吃饭，警铃响了也没用

大楼门口大厅，有一名保安值守。该栋大楼共有两部电梯，电梯对面有一间消控室，但记者发现消控室内无人值班。记者到达29楼按响了紧急按钮，但发出的警铃声音很轻，起不到引起楼层内其他人的注意。连续按了四次按钮，都没有得到“救援”。

警铃响了之后，消控室内是否会有警报提示？一名记者进入电梯按响紧急按钮时，另一名等候在消控室外的记者马上听到里面发出的警报声。

记者随后来到位于消控室十几米远的保安值班处询问情况。值班的保安告诉记者，消控室内24小时内都有人值班，但吃饭的时候会有十几分钟的空档，没人值班，这个时候被关在里面可能要等值班人员回来才行。他称，由于自己所在的位置离消控室有点远，警铃一般都听不到。“知道的话，我也会过去救的。”

地址：大南路诚达大厦B栋

时间：11：20~11：30

紧急按钮出错，对讲和电话都打得通

三部电梯内均有紧急按钮和对讲机。记者按下紧急按钮后，电梯内马上传来很响的警铃声，但按了3次均没有得到回应。随后，按下对讲按钮，很快话筒里传来询问声。拨打电梯里公布的监控室电话，也很快接通。

记者下楼来到大楼的消控室。值守的保安称，消控室有专人值班，即使出去吃饭也会有人暂时替班，做到消控室和外面的保安登记处都有人值守。为何紧急按钮发出的警铃没有听到？改名保安检查了设备之后告诉记者，是因为连接紧急按钮的话筒没有放好，一般不会有问题的。

▲市区庆丰公寓，记者多次按电梯“紧急按钮”，但是一直无人接听

地址：大南路庆丰公寓

时间：11：38~12：10

警报响起，代班保安不知道怎么操作

这个小区共分A、B、C三栋，2天前，该小区的C栋12楼等发生一起火灾。在A、B两栋，记者按了紧急按钮后，没有听到警铃声音也没有得到任何回应。在该小区的C栋，按响按钮后有刺耳的铃声传来，但同样没有得到回应。A、C两栋楼下都没有保安值守，只有B栋大楼内有一名保安值班。这名自称姓陈的保安称，自己有听到消控室内的对讲机响了，但不知道怎么操作，将话筒拿起来之后，也没有听到声音。这名保安称，自己并不是庆丰大厦的保安，这几天正好同公司的赵师傅请假回家，“就过来帮他代下班。”随后，这名保安叫来了该小区的保安队长周师傅。

在周师傅的陪同下，记者对小区三栋大楼的电梯再次进行了测试。在B栋左侧的电梯，周师傅按下按钮后，很快就传来了楼下保安的声音。但按下另一部电梯的按钮之后，消控室内的对讲机并没有马上响起。直到电梯到达一楼之后，再按按钮，对讲机才响起。

在A栋和C栋，第二次测试，对讲机均发出嘟嘟嘟的提示音，拿起对讲机之后，能听到电梯内人员的声音，但声音都比较轻。

▲市区华都大厦的一部电梯在维修保养

地址：大南路华都大厦

时间：12：15~12：22

消控室值班人去吃饭，保安过来接听

该大楼同样有3部电梯，其中有一部货运电梯正在维护中。保安坐在大楼门口，消控室内没有人。记者在电梯中按下紧急按钮，马上听到刺耳的警铃声。过了将近半分钟左右，对讲机里传来楼下保安的询问。

值班的保安告诉记者，消控室和保安室24小时内至少有一个人值守，不是吃饭的时间就是2个人值班。“现在消控室的人去吃饭了，我在外面听到警报声进来接的。”他说，小的事故一般值班人员去把电梯门扒开，大的问题就打给电梯公司的人，最多5分钟就能赶过来。

地址：大南路鸿瑛大厦

时间：12：26~12：35

值班人员去吃饭，警报响了也没用

在大楼门口大厅，一名汤姓保安坐在消控室外，消控室内无人值守。记者进入电梯，发现里面除了紧急按钮外，还有一部接听器。但按下紧急按钮后，等待几分钟后均无人接听。拿起接听器，记者喂喂之后也没听到任何声音。

记者来到一楼询问保安，有无听到警铃声。这名保安称，自己有听到消控室里有警报声，但管这事的是消控室的人。“他刚才出去出去吃饭了。”那如果消控室值班人员外出吃饭的时候，电梯发生事故怎么办？这名保安称：“那也是他负责，我只管外来人员的登记，其他的不归我管，我没有炒作的资质。如果电话打过来，我会接的，也会通知他来处理。”

鹿城区质监局：

如有不在岗情况物业要进行整改

鹿城区质监局特种设备安全监察科相关负责人表示，国家有强制规定，要求电梯内必须安装“三方通话”（机房、轿厢、监控室）系统。该负责人表示，质监部门在平时的执法过程中，会对电梯的质量和是否存在安全隐患进行检查，其中就包括检查三方通话系统是否运行良好。“如有不在岗或脱岗情况存在，会要求物业进行整改。”他同时表示，对居民区的电梯有硬性规定，要求至少每半个月进行一次常规维护，一天一次例行检查，以确保正常运行。该负责人建议，在紧急呼救不起作用时，可通过手机或尝试大声呼救，但切勿在故障电梯内跳动或自行拉开电梯门。电梯如紧急呼叫按钮无人响应时，可拨打96333，专业人员将迅速前往救援。